Home » Авторы » В » "Владиславлев Д.Н."

Владиславлев Д.Н.: Энциклопедия банковского маркетинга

Скачать книгу (размер 1 299 Kb , формат fb2, страниц 256) Аннотация: Рост конкуренции и широкое развитие розницы на рынке банковских услуг вызвали всплеск интереса к банковскому маркетингу. Автор книги, на практике занимающийся банковским маркетингом с 1997 года, рассматривает и обобщает наиболее интересные методы решения важнейших маркетинговых задач в банке. Конкретные примеры из опыта работы иллюстрируют каждый из методов, наглядно показывая его эффективность.…

Владиславлев Д.Н.: Как организовать клиентскую службу банка

Скачать книгу (размер 1 136 Kb , формат fb2, страниц 224) Аннотация: В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инструкции ее сотрудников. Определено содержание стратегического, канального и продуктового маркетинга, принципы учета и анализа…