Карлзон Ян: Моменты истины: В сервисе нет мелочей
Скачать книгу (размер 855 Kb , формат fb2, страниц 169)
Жанр : Управление предприятием и персоналом
Издательство : Альпина Паблишерз
Год издания : 2015
Аннотация:
Книга «Моменты истины» рассказывает о том, как выстроить систему управления компанией таким образом, чтобы ее клиентам всегда предоставлялся стабильно высокий уровень сервиса.