Майстер Д.: Истинный профессионализм
Скачать книгу (размер 723 Kb , формат fb2, страниц 143)
Жанр : Управление предприятием и персоналом
Издательство : Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)
Год издания : 2005
Аннотация:
В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие «истинного профессионализма» применительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов. В книге рассмотрены три составные части «истинного профессионализма» — отношение к делу, отношения с сотрудниками и отношения с клиентами. Наряду с рассмотрением множества случаев из практики автор дает методики для оценки и повышения уровня профессионализма. Книга предназначена руководителям, партнерам и сотрудникам фирм, оказывающих профессиональные услуги, а также частным консультантам.