Соломон Мика: Высокие технологии работы с клиентами: Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Скачать книгу (размер 1 299 Kb , формат fb2, страниц 256) Аннотация: Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании — не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях…