Паркер Дж.: Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов
Скачать книгу (размер 1 217 Kb , формат fb2, страниц 240)
Жанр : Управление предприятием и персоналом
Издательство : Символ-Плюс
Год издания : 2008
Аннотация:
Люди важнее всего. Вы это знаете. Однако компании часто предпочитают урезать заработные платы, идти на сокращение численности персонала, заменять высокооплачиваемых служащих низкооплачиваемыми или внештатными и снижать качество клиентского обслуживания. Неудивительно, что многие фирмы терпят неудачу — в то время как другие сосредотачиваются на том, чтобы поступать правильно, оставаясь рентабельными и настроенными на рост в течение многих десятилетий. Джеймс Паркер объясняет, почему « поступать правильно » — не просто наивное желание быть « хорошим ». Это базовое правило делового успеха. Рассказы Паркера не удивят вас — они вас потрясут.