Кому платить чаевые, сколько платить и нужно ли это делать вообще. Забавные истории, профессиональные анекдоты и описание служебных обязанностей, позволяющие лучше понять, чем занимается тот или иной человек в униформе. Издатель уверен, что люди, оказывающие услуги, «обязательно запомнят ваше отношение к их работе и будут стараться обслужить вас по высшему разряду».