Корнеев Николай Владимирович: Технология гостиничного сервиса: Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования
Скачать книгу (размер 1 381 Kb , формат fb2, страниц 272)
Жанр : Прочие издания
Издательство : Академия (Academia)
Год издания : 2011
Аннотация:
Рассмотрены структура современного гостиничного предприятия, законодательная база Российской Федерации по обеспечению функционирования гостиничного хозяйства. Приведены технологии организации гостиничного сервиса, бронирования номеров, регистрации гостей, оформления расчетных документов гостя, обслуживания гостей на предприятиях общественного питания гостиницы, а также обеспечения безопасности гостиницы и проживающих в ней. Приведены требования к службам и персоналу гостиницы. Освещены инновационные направления в развитии гостиничного сервиса, мировой компьютерной системы бронирования номеров в гостиницах, автоматизированной системы управления сервисом гостиницы и «интеллектуального» здания гостиницы. Для студентов учреждений высшего профессионального образования.