Бердышев С.Н.: Технологии работы с трудными клиентами

Бердышев С.Н.: Технологии работы с трудными клиентами

Скачать книгу (размер 748 Kb , формат fb2, страниц 148) 

Жанр : Прочие издания
Издательство : Дашков и К°
Год издания : 2012

Аннотация:

В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.

Добавить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.