Пейн Э.: Руководство по CRM: путь к совершенствованию менеджмента клиентов
Скачать книгу (размер 1 952 Kb , формат fb2, страниц 384) Аннотация: CRM — это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижения этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий…