Паркер Дж.: Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов
Скачать книгу (размер 1 217 Kb , формат fb2, страниц 240) Аннотация: Люди важнее всего. Вы это знаете. Однако компании часто предпочитают урезать заработные платы, идти на сокращение численности персонала, заменять высокооплачиваемых служащих низкооплачиваемыми или внештатными и снижать качество клиентского обслуживания. Неудивительно, что многие фирмы терпят неудачу — в то время как другие сосредотачиваются на том, чтобы поступать правильно, оставаясь…