Ойнер О.К.: Удовлетворенность потребителя: Эмпирические исследования и практика измерения. Монография

Ойнер О.К.: Удовлетворенность потребителя: Эмпирические исследования и практика измерения. Монография

Скачать книгу (размер 1 115 Kb , формат fb2, страниц 220) 

Жанр : Экономика
Издательство : Инфра-М
Год издания : 2014

Аннотация:

В современной экономике основой успеха бизнеса становится умение получать достоверные оценки удовлетворенности потребителей и на этом основании оперативно находить компромисс между этой удовлетворенностью и доходностью инвестиций в бизнес. Монография посвящена эмпирическим исследованиям удовлетворенности потребителей и практике ее измерения в различных секторах экономики и отдельных компаниях.

Добавить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.