Маслов Д.В.: От качества к совершенству: Полезная модель EFQM
Скачать книгу (размер 769 Kb , формат fb2, страниц 152) Аннотация: В книге рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности — модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности ее применения как модели премии по качеству, а также инструмента для диагностической самооценки организации и…