Кудинов А.: CRM: практика эффективного бизнеса
Скачать книгу (размер 2 355 Kb , формат fb2, страниц 463) Аннотация: Цель этой книги — познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий — с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о методиках построения клиентоориентированной компании. Книга адресована широкому кругу читателей:…