Гебхардт Дж.: Качество делает деньги: Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества
Скачать книгу (размер 809 Kb , формат fb2, страниц 160) Аннотация: Авторы предлагают комплексный процесс обеспечения качества (CQP) — аналог уже известных на нашем рынке инструментов управления качеством (TQM, кайдзен, ИСО, бережливое производство, «Шесть сигм»). В отличие от других методик, описываемый в книге подход поощряет любые способы обеспечения качества, обращая особое внимание на мотивацию людей к их применению. Именно поэтому основное внимание…