Бруссер А.В.: Телемаркетинг, или Продай их за минуту
Скачать книгу (размер 962 Kb , формат fb2, страниц 190)
Жанр : Прочие издания
Издательство : Феникс
Год издания : 2010
Аннотация:
Из этой книги вы сможете почерпнуть для себя много полезной информации: узнать, как проводить успешную телефонную презентацию, преодолевать возражения клиентов, составлять сценарии беседы, избежать некоторых ошибок в работе. Эта книга — не только практическое пособие для операторов call-центров, менеджеров отделов телемаркетинга, менеджеров по работе с клиентами, она пригодится и тем, кто когда-либо испытывал затруднения в общении с людьми. Причем не только в работе, но и в личной жизни.