Муравьева Н.Н.: Маркетинг услуг: Учебное пособие
Скачать книгу (размер 1 274 Kb , формат fb2, страниц 251)
Жанр : Маркетинг
Издательство : Феникс
Год издания : 2009
Аннотация:
Данное учебное пособие позволяет ознакомить студентов с концептуальными основами (раскрыть роль, сущность, специфику услуг в современной экономике), основными понятиями, принципами и направлениями маркетинга услуг. Учебное пособие призвано помочь овладеть необходимым инструментарием и технологиями маркетинга услуг для эффективной организации работы по реализации обслуживания. Задачи курса «Маркетинг услуг»: сформировать представление о маркетинге услуг как составной части маркетинга — непрерывного социального и экономического процесса; изучающим маркетинг услуг обеспечить знание теоретических основ; сформировать навыки использования современного инструментария и технологий маркетинга услуг; обеспечить представление об особенностях управления маркетингом услуг. Данное учебное пособие предназначено бакалаврам, магистрантам, студентам и специалистам, осуществляющим свою деятельность в сфере услуг.