Эпплгарт Майк: Работа с клиентами: Интернет и Call-центры (карманный справочник)
Скачать книгу (размер 575 Kb , формат fb2, страниц 114) Аннотация: Полный карман подсказок и инструментов, которые помогут web-компаниям, центрам обработки звонков, а также всем другим поставщикам, удаленным от своих клиентов, построить с ними прочные и длительные отношения.