Эпплгарт Майк: Работа с клиентами: Интернет и Call-центры (карманный справочник)
Скачать книгу (размер 575 Kb , формат fb2, страниц 114)
Жанр : Экономика
Издательство : Гиппо (Hippo)
Год издания : 2004
Аннотация:
Полный карман подсказок и инструментов, которые помогут web-компаниям, центрам обработки звонков, а также всем другим поставщикам, удаленным от своих клиентов, построить с ними прочные и длительные отношения.