Бланшар К.: Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов
Скачать книгу (размер 973 Kb , формат fb2, страниц 192) Аннотация: «Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники». Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого…