Балакина Ю.Ю.: Человек и его потребности (Сервисология): Учебное пособие
Скачать книгу (размер 1 447 Kb , формат fb2, страниц 285) Аннотация: В учебном пособии рассматривается комплекс проблем, относящихся к человеку как существу нуждающемуся, обладающему разнообразными потребностями и стремлениями к их удовлетворению. Дается анализ потребностей и путей их удовлетворения посредством современных технологий сферы услуг. В пособии представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и…