Абутидзе З.С.: Управление качеством и реинжиниринг организации: Учебное пособие
Скачать книгу (размер 1 666 Kb , формат fb2, страниц 328) Аннотация: Освещаются основные понятия и процедуры, мировой и отечественный опыт управления качеством и реинжиниринга организаций. Раскрываются элементы философии и стратегии качества. Рассматриваются базовые концепции Всеобщего менеджмента качества (TQM), основные вопросы и ключевые элементы которого описываются с позиций, отвечающих требованиям стандартов ИСО 9000:2000. Излагаются общие принципы и методы…